Este problema puede estar relacionado con el software o el hardware. Antes de ponerte en contacto con el fabricante de tu dispositivo, puedes probar varias soluciones posibles para este error:
- Reinicia el teléfono: apaga el teléfono, espera unos 10 segundos y vuelve a encenderlo. Esto puede solucionar algunos problemas menores relacionados con el software.
- Elimina cualquier aplicación de cámara de terceros – Desinstala cualquier aplicación de cámara de terceros que hayas descargado en tu dispositivo. Es posible que el teléfono haya recibido una actualización de su software y que aún no hayamos podido actualizar nuestra aplicación.
- Desinstala otras aplicaciones – Puede que haya otra aplicación que esté causando este problema. Piensa en las últimas aplicaciones que has descargado/actualizado alrededor del momento en que empezó a producirse este problema y desinstálalas. Después de desinstalarlas, abre la cámara y comprueba si el teléfono sigue mostrando una pantalla negra.
Nota: Según informes de otros usuarios, Cyanogen y otros sistemas operativos modificados no implementan las funciones de la cámara correctamente y Photomath no funciona.